Jak…správně reklamovat a nenechat se při tom odbýt

19.12.

Jak…správně reklamovat a nenechat se při tom odbýt

Koupili jste si cokoliv nového a jen co jste zboží vybalili z krabice a začali používat, daná věc dosloužila? Běžte nákup reklamovat. Právo na reklamaci máte za všech okolností, tak se nebojte ho využít. Řada lidí neví, že zboží je možné reklamovat i bez krabice (například elektroniku, boty) nebo bez originální visačky - to se týká třeba nového oblečení a podobně, protože obal není součástí výrobku. Při reklamaci se ovšem neobejdete bez dokladu o nákupu zboží. Nejlepší je pochopitelně paragon. „Pokud nemáte ten, musíte věrohodným způsobem prokázat, že jste reklamované zboží skutečně koupili u daného prodejce. To je možné výpisem z účtu (pokud jste platili kartou), svědectvím druhé osoby nebo čestným prohlášením. Reklamace je však daleko jednodušší, když předložíte kupní doklad,“ říká Gerta Mazalová ze Sdružení obrany spotřebitelů. Reklamaci se snažte uplatnit i v případě, že vás od ní bude prodejce zrazovat. Podle zákona o ochraně spotřebitele je prodejce povinen reklamaci přijmout v kterékoliv provozovně, v níž je přijetí možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. To znamená, že špatný nákup z většího obchodního řetězce můžete reklamovat i v pobočce v jiném městě. Jakým způsobem prodejce reklamaci vyřídí – to je na něm. O reklamaci musí rozhodnout do tří dnů, na její vyřízení si ale můžete počkat až měsíc. Jestliže do té doby neobdržíte odpověď, můžete po něm požadovat buď úplně nový výrobek nebo vrácení peněz. „Pokud prodejce reklamaci zamítne, musí toto zamítnutí písemně zdůvodnit,“ upozorňuje odbornice. Vrátit daný výrobek můžete v případě, že se stejná komplikace vyskytne třikrát nebo je vada neodstranitelná. Pokud prodejce reklamaci neuzná, můžete kontaktovat soudního znalce – jejich seznam najdete na portálu www.justice.cz – který posoudí reklamaci znovu. Se znaleckým posudkem v ruce je vaše situace výhodnější, ale ani v tuto chvíli vám prodejce nemusí vyhovět. Náklady na soudního znalce si hradíte sami (pohybují se v řádech tisíců korun), pokud vám ale obchodník vyhoví a reklamaci následně uzná, máte právo na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací (cestovného, poštovného) včetně úhrady znaleckého posudku. Pokud obchodník i po předložení znaleckého posudku trvá na svém, nemusíte se okamžitě obracet na soud. „Je možné využít mimosoudního řešení sporů. Stačí pouze vyplnit formulář na webové stránce http://adr.komora.cz pod záložkou „Stížnost“ a vybrat kontaktní místo, kde chcete podnět řešit,“ říká Gerta Mazalová. „Z našich zkušeností většina prodejců reklamaci uzná už na základě vyhotoveného znaleckého posudku. Jsou si vědomi, že spotřebitel, v jehož prospěch hovoří znalecký posudek, má velkou šanci vyhrát i případné další spory,“ doplňuje Mazalová. Může se taky stát, že prodejna, kde jste vadnou věc koupili, už neexistuje. V tom případě se obraťte na živnostenský úřad. Tam vám řeknou, kde můžete reklamaci uplatnit. Odborná konzultace:SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s. Zdroj:  MOJE PSYCHOLOGIE, redaktorka Jana Benešovská

Další zprávy z kategorie "Společnost"

18.8.

Po roce se bude opět na Seči soutěžit v požárním útoku

Mezi sebou si to ´rozdají´ družstva dobrovolných hasičů nejen z Pardubického kraje. Tento druh soutěže je pro závodníky ztížen minimálním osvětlením, což klade velké nároky na přesnost práce s hasičskou technikou.

Společnost celý článek
5.2.

Po derniérovém pláči přijde opět smích

V prostoru Malé scény ve dvoře se režie ujal člen hereckého souboru Východočeského divadla Radek Žák, pro kterého to bylo již druhé setkání s Lenkou Lagronovou, neboť před čtyřmi roky jako scénické čtení nazkoušel jejího Tanečníka. Za pomyslným režisérským pultem není žádným nováčkem, v Pardubicích už nastudoval pohádku Honzovy buchty a vánoční Hvězdu, poté v Praze režíroval hru Daniely Fischerové Náhlé neštěstí uváděnou v Karlových Varech a v pražském Rubínu.

Společnost celý článek
25.10.

Vysočina získala v Horské o jednoho senátora navíc

Výsledky senátních voleb ukázaly, že lidé nevolí známé tváře.

Společnost celý článek
26.4.

Město ověřuje dostupné bydlení za pomoci dotací

Na realizaci tříletého projektu navíc město získalo evropskou dotaci ve výši bezmála 8 milionů korun.

Společnost celý článek
17.2.

Obavy z nebezpečí u Parama zažehnány

Původní obavy, že se jedná o roznětku vytaženou z těla letecké pumy, se naštěstí nepotvrdily. Na místo přivolaný pyrotechnik to vyloučil. Musím poděkovat policii za profesionální práci. Veškeré její složky prokázaly, že jsou velmi dobře připraveny,“ konstatoval hejtman a šéf bezpečnostní rady kraje Martin Netolický. Obavy z přítomnosti munice v areálu Parama panují od konce druhé světové války, kdy byla bombardována v srpnu 1944 tehdejší Fantova továrna spojeneckými vojsky.

Společnost celý článek
13.11.

Polistopadovou osobností kraje bylvyhlášen Josef Lux

Polistopadovou osobností Pardubického kraje se stal in memoriam Josef Lux.

Společnost celý článek
Webdesign a webhosting: Webovy servis - SEO - Váš hosting