Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

8.12.

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Od listopadu mají zákazníci České pošty ochránce svých práv. Historicky prvním poštovním ombudsmanem se stala JUDr. Zuzana Kvášová. Česká pošta vybírala odborníka na obsazení této pozice velmi pečlivě, kandidáti prošli náročným tříkolovým výběrovým řízením. Zuzana Kvášová nastoupila na Českou poštu z ministerstva dopravy, kde působila na pozici ministerského rady. Poštovní prostředí pro ni ale není neznámé, řadu let na Poště pracovala, nejprve na personálním oddělení, následně na oddělení reklamací a stížností. O nově zřízené funkci poštovního ombudsmana, která je podřízena přímo generálnímu řediteli, říká: „Ačkoliv je náplň práce poštovního ochránce práv definovaná, počítám s tím, že  se tato pozice bude průběžně formovat a vyvíjet - stejně tak, jako se vyvíjí Česká pošta“. „Je to další krok ke zlepšení obrazu České pošty v očích veřejnosti,“ komentuje pozici poštovního ombudsmana generální ředitel Petr Sedláček. „Poštovních předpisů jsou stovky a v reklamačním řízení i řešení stížností od zákazníků je někdy zapotřebí jít nad jejich rámec. Právě ombudsman má možnost zohlednit okolnosti, se kterými předpisy nepočítají, zákazníkovi vyhovět a zároveň podat návrh na případnou úpravu normy tak, aby Poštu nepoškodila, ale především- byla co nejvíce vstřícná k jejím zákazníkům,“ dodává Petr Sedláček. Kdy se mohou zákazníci na ombudsmanku obracet? Poštovní ombudsmanka je konečnou instancí při rozhodování u reklamací a stížností, bude tedy posuzovat případy, kdy zákazník prošel systémem standardního reklamačního řízení a o jeho výsledku má pochybnosti, popřípadě není spokojen s vyřízením podnětu či stížnosti, které podal na pobočce České pošty. Poštovní ombudsmanku lze kontaktovat na adrese: JUDr. Zuzana Kvášová poštovní přihrádka 99 225 99 Praha 025  Stejně tak je možné napsat podnět na e-mailovou adresu: kvasova.zuzana@cpost.cz Zuzana Kvášová vystudovala právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Profesní kariéru zahájila v tehdejším podniku Domácí potřeby jako personalistka se zaměřením na pracovní právo. Od roku 1992 do roku 2008 pracovala v různých vedoucích pozicích  na České poště. Roku 2008 nastoupila na ministerstvo dopravy do funkce ministerského rady, od 2.11.2009 je ochráncem práv zákazníků na České poště. Zuzana Kvášová je vdaná a má dvě dcery.

Další zprávy z kategorie "Společnost"

1.6.

Na Aviatickou pouť stylově

„Jednosměrná letenka zahrnuje přílet vrtulníků z letiště v Pardubicích k obchodnímu centru pro cestující v dohodnutém čase a let s cestujícími na Aviatickou pouť. Ve zpáteční letence jsou zahrnuty oba uvedené lety

Společnost celý článek
10.3.

XI. ročník GRAND Festivalu smíchu

Od 14. do 21. března bude k zhlédnutí 7 nejlepších komedií, které vznikly v Čechách a na Moravě během minulého roku.

Společnost celý článek
13.1.

Hanlivá kresba na parkovišti

Původně celou věc nechtěl oznámit na policii, ale časem si vše rozmyslel a dodatečně podal trestní oznámení.

Společnost celý článek
4.8.

Skrývali se v kukuřici

Podnikatel uvedl, že spolu se svým otcem vyrušili pravděpodobné pachatele, kteří na místě zanechali vozidlo.

Společnost celý článek
4.9.

Novou kuchyní se může pochlubit Mateřská škola Duha Popkovice.

Do nové kuchyně bylo instalováno nejmodernější vybavení, které splňuje veškeré parametry pro přípravu kvalitní stravy. „Novou kuchyni vítám, protože kuchyň přímo v mateřské škole je mnohem lepší než dovoz stravy ze základní školy.

Společnost celý článek
9.4.

Hejtman a radní besedovali s pracovníky nemocnice v Litomyšli

Považuje za důležité, aby byly vyslyšeny všechny hlasy, které mají pocit, že mají ke zdravotnictví co říci.

Společnost celý článek
Webdesign a webhosting: Webovy servis - SEO - Váš hosting