Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

8.12.

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Od listopadu mají zákazníci České pošty ochránce svých práv. Historicky prvním poštovním ombudsmanem se stala JUDr. Zuzana Kvášová. Česká pošta vybírala odborníka na obsazení této pozice velmi pečlivě, kandidáti prošli náročným tříkolovým výběrovým řízením. Zuzana Kvášová nastoupila na Českou poštu z ministerstva dopravy, kde působila na pozici ministerského rady. Poštovní prostředí pro ni ale není neznámé, řadu let na Poště pracovala, nejprve na personálním oddělení, následně na oddělení reklamací a stížností. O nově zřízené funkci poštovního ombudsmana, která je podřízena přímo generálnímu řediteli, říká: „Ačkoliv je náplň práce poštovního ochránce práv definovaná, počítám s tím, že  se tato pozice bude průběžně formovat a vyvíjet - stejně tak, jako se vyvíjí Česká pošta“. „Je to další krok ke zlepšení obrazu České pošty v očích veřejnosti,“ komentuje pozici poštovního ombudsmana generální ředitel Petr Sedláček. „Poštovních předpisů jsou stovky a v reklamačním řízení i řešení stížností od zákazníků je někdy zapotřebí jít nad jejich rámec. Právě ombudsman má možnost zohlednit okolnosti, se kterými předpisy nepočítají, zákazníkovi vyhovět a zároveň podat návrh na případnou úpravu normy tak, aby Poštu nepoškodila, ale především- byla co nejvíce vstřícná k jejím zákazníkům,“ dodává Petr Sedláček. Kdy se mohou zákazníci na ombudsmanku obracet? Poštovní ombudsmanka je konečnou instancí při rozhodování u reklamací a stížností, bude tedy posuzovat případy, kdy zákazník prošel systémem standardního reklamačního řízení a o jeho výsledku má pochybnosti, popřípadě není spokojen s vyřízením podnětu či stížnosti, které podal na pobočce České pošty. Poštovní ombudsmanku lze kontaktovat na adrese: JUDr. Zuzana Kvášová poštovní přihrádka 99 225 99 Praha 025  Stejně tak je možné napsat podnět na e-mailovou adresu: kvasova.zuzana@cpost.cz Zuzana Kvášová vystudovala právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Profesní kariéru zahájila v tehdejším podniku Domácí potřeby jako personalistka se zaměřením na pracovní právo. Od roku 1992 do roku 2008 pracovala v různých vedoucích pozicích  na České poště. Roku 2008 nastoupila na ministerstvo dopravy do funkce ministerského rady, od 2.11.2009 je ochráncem práv zákazníků na České poště. Zuzana Kvášová je vdaná a má dvě dcery.

Další zprávy z kategorie "Společnost"

23.7.

Kraj chce ulehčit rodinným rozpočtům

Rodinné pasy umožní strávit rodičům a dětem více času společně, aniž by to citelně zasáhlo jejich peněženky.

Společnost celý článek
8.7.

RAJSKÝ DVŮR plný květin a bylinek

Kouzelná zákoutí plná bazalek, levandule, echinaceí, lnu, kmínu i konopí provoní celý tento výstavní pavilon.

Společnost celý článek
21.12.

U přednádraží dojde na začátku nového roku k mírným změnám

„Zhruba prvních čtrnáct dní v lednu by vše mělo zůstat tak, jak je tomu teď. Poté však bude pěší provoz z bezpečnostních důvodů převeden na stranu k lihovaru. Chodci a ti, kteří vystoupí na provizorní zastávce MHD u Hypermarketu Albert, budou nuceni přejít na druhý chodník k občerstevní Mc Donald's a dojít tak až ke stávajícímu koridoru určenému veřejnosti,“ popisuje za společnost Strabag budoucí režim u přednádraží Ivan Nehera, vedoucí provozní jednotky Pardubice. Důvodem tohoto omezení bude vrtání základů pro sloupy trolejbusového vedení.

Společnost celý článek
30.11.

Hudba pro Michala

Michal nedávno s vyznamenáním ukončil praktickou školu Svítání.

Společnost celý článek
21.6.

Pardubice chtějí vdechnout život Staré vojenské plovárně

Jde o prostor, který sloužil jako uzavřená vojenská plovárna, která byla součástí areálu železničního vojska.

Společnost celý článek
28.7.

Za nezákonnou těžbu v lesích na Jičínsku padly dvě pokuty 100 a 200 tisíc

Druhou pokutu dostala od inspektorů ČIŽP společnost Vivid Agro s. r.o., která koncem roku 2015 koupila les u města Hořice v katastru obce

Společnost celý článek
Webdesign a webhosting: Webovy servis - SEO - Váš hosting