Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

8.12.

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Od listopadu mají zákazníci České pošty ochránce svých práv. Historicky prvním poštovním ombudsmanem se stala JUDr. Zuzana Kvášová. Česká pošta vybírala odborníka na obsazení této pozice velmi pečlivě, kandidáti prošli náročným tříkolovým výběrovým řízením. Zuzana Kvášová nastoupila na Českou poštu z ministerstva dopravy, kde působila na pozici ministerského rady. Poštovní prostředí pro ni ale není neznámé, řadu let na Poště pracovala, nejprve na personálním oddělení, následně na oddělení reklamací a stížností. O nově zřízené funkci poštovního ombudsmana, která je podřízena přímo generálnímu řediteli, říká: „Ačkoliv je náplň práce poštovního ochránce práv definovaná, počítám s tím, že  se tato pozice bude průběžně formovat a vyvíjet - stejně tak, jako se vyvíjí Česká pošta“. „Je to další krok ke zlepšení obrazu České pošty v očích veřejnosti,“ komentuje pozici poštovního ombudsmana generální ředitel Petr Sedláček. „Poštovních předpisů jsou stovky a v reklamačním řízení i řešení stížností od zákazníků je někdy zapotřebí jít nad jejich rámec. Právě ombudsman má možnost zohlednit okolnosti, se kterými předpisy nepočítají, zákazníkovi vyhovět a zároveň podat návrh na případnou úpravu normy tak, aby Poštu nepoškodila, ale především- byla co nejvíce vstřícná k jejím zákazníkům,“ dodává Petr Sedláček. Kdy se mohou zákazníci na ombudsmanku obracet? Poštovní ombudsmanka je konečnou instancí při rozhodování u reklamací a stížností, bude tedy posuzovat případy, kdy zákazník prošel systémem standardního reklamačního řízení a o jeho výsledku má pochybnosti, popřípadě není spokojen s vyřízením podnětu či stížnosti, které podal na pobočce České pošty. Poštovní ombudsmanku lze kontaktovat na adrese: JUDr. Zuzana Kvášová poštovní přihrádka 99 225 99 Praha 025  Stejně tak je možné napsat podnět na e-mailovou adresu: kvasova.zuzana@cpost.cz Zuzana Kvášová vystudovala právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Profesní kariéru zahájila v tehdejším podniku Domácí potřeby jako personalistka se zaměřením na pracovní právo. Od roku 1992 do roku 2008 pracovala v různých vedoucích pozicích  na České poště. Roku 2008 nastoupila na ministerstvo dopravy do funkce ministerského rady, od 2.11.2009 je ochráncem práv zákazníků na České poště. Zuzana Kvášová je vdaná a má dvě dcery.

Další zprávy z kategorie "Společnost"

28.6.

Několik netradičních Passatů netradičně křižovalo krajem

Zvýšený dohled bude v rámci bezpečných prázdnin pokračovat i nadále a do dopravních opatření se zapojí i pořádková policie.

Společnost celý článek
31.3.

V kraji opět proběhne "Zebra"

Projekt zaměřený na přechody pro chodce.

Společnost celý článek
30.7.

Kraj připravuje pomoc slabším regionům

Dotace by měla obce i další žadatele motivovat k podpoře rozvojových projektů, zejména investic do přípravy infrastruktury určené pro podnikání.

Společnost celý článek
24.3.

Co je to vlastně šikana?

Žáčci i policisté se shodli, že šikana sama od sebe nepřestane, proto musí být původce šikany co nejdříve potrestán.

Společnost celý článek
26.5.

Jistota pro Chrudim i zaměstnance nemocnice

Přístup k zaměstnancům by měl být otevřený, proto bychom s vámi chtěli diskutovat o změnách a záměrech.

Společnost celý článek
19.3.

Obří žihadlo i živé včely jsou atrakce nové výstavy Východočeského muzea

Výstava se ale nevěnuje jen o včele medonosné – mnoho zajímavostí se návštěvníci dozvědí o divoce žijících samotářských včelách, o včelím příbuzenstvu, predátorech i škůdcích.

Společnost celý článek
Webdesign a webhosting: Webovy servis - SEO - Váš hosting