Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

8.12.

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Ombudsmankou České pošty je Zuzana Kvášová

Od listopadu mají zákazníci České pošty ochránce svých práv. Historicky prvním poštovním ombudsmanem se stala JUDr. Zuzana Kvášová. Česká pošta vybírala odborníka na obsazení této pozice velmi pečlivě, kandidáti prošli náročným tříkolovým výběrovým řízením. Zuzana Kvášová nastoupila na Českou poštu z ministerstva dopravy, kde působila na pozici ministerského rady. Poštovní prostředí pro ni ale není neznámé, řadu let na Poště pracovala, nejprve na personálním oddělení, následně na oddělení reklamací a stížností. O nově zřízené funkci poštovního ombudsmana, která je podřízena přímo generálnímu řediteli, říká: „Ačkoliv je náplň práce poštovního ochránce práv definovaná, počítám s tím, že  se tato pozice bude průběžně formovat a vyvíjet - stejně tak, jako se vyvíjí Česká pošta“. „Je to další krok ke zlepšení obrazu České pošty v očích veřejnosti,“ komentuje pozici poštovního ombudsmana generální ředitel Petr Sedláček. „Poštovních předpisů jsou stovky a v reklamačním řízení i řešení stížností od zákazníků je někdy zapotřebí jít nad jejich rámec. Právě ombudsman má možnost zohlednit okolnosti, se kterými předpisy nepočítají, zákazníkovi vyhovět a zároveň podat návrh na případnou úpravu normy tak, aby Poštu nepoškodila, ale především- byla co nejvíce vstřícná k jejím zákazníkům,“ dodává Petr Sedláček. Kdy se mohou zákazníci na ombudsmanku obracet? Poštovní ombudsmanka je konečnou instancí při rozhodování u reklamací a stížností, bude tedy posuzovat případy, kdy zákazník prošel systémem standardního reklamačního řízení a o jeho výsledku má pochybnosti, popřípadě není spokojen s vyřízením podnětu či stížnosti, které podal na pobočce České pošty. Poštovní ombudsmanku lze kontaktovat na adrese: JUDr. Zuzana Kvášová poštovní přihrádka 99 225 99 Praha 025  Stejně tak je možné napsat podnět na e-mailovou adresu: kvasova.zuzana@cpost.cz Zuzana Kvášová vystudovala právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Profesní kariéru zahájila v tehdejším podniku Domácí potřeby jako personalistka se zaměřením na pracovní právo. Od roku 1992 do roku 2008 pracovala v různých vedoucích pozicích  na České poště. Roku 2008 nastoupila na ministerstvo dopravy do funkce ministerského rady, od 2.11.2009 je ochráncem práv zákazníků na České poště. Zuzana Kvášová je vdaná a má dvě dcery.

Další zprávy z kategorie "Společnost"

6.6.

Neziskovky absolvovaly vzdělávání v ekonomice a účetnictví

Při posledním víkendovém vzdělávacím programu se účastníci zabývali finančním rozpočtem projektů, tvorbou logického rámce.

Společnost celý článek
30.6.

Léto 2012: děti jen s vlastním pasem

Cestovat se zapsaným dítětem v dokladu je možné do 26. června 2012, poté zápisy pozbývají platnost.

Společnost celý článek
13.3.

Burza filantropie pomůže podpořit projekty neziskovek

Zástupci veřejnosti mohou dát svůj hlas zvolenému projektu na webovém portálu www.nevladky.cz.

Společnost celý článek
14.5.

Moravská Třebová nyní voní Holandskem

Ve čtvrtek již ochutnali a ještě dnes mohou zájemci okusit pravé holandské a vlaardingenské speciality.

Společnost celý článek
27.10.

Česko má podle OECD nejméně vzdělaný venkov oproti městům ze všech členských zemí

Ze sborníku textů OECD Regional Outlook 2016 vyplývá, že na posledních příčkách se dále umístilo Slovensko, Maďarsko a Řecko. Lidí s pouze základním vzděláním je na českém venkově podle studie OECD o 171 % víc než ve městech.

Společnost celý článek
8.4.

Noc mladých výzkumníků na pardubickém zámku

Univerzita Pardubice a jejích sedm fakult připravily zajímavý program s nejrůznějšími zážitkovými dílnami a stanovišti, jejichž cílem je ukázat svět moderní vědy a techniky interaktivní a populárně-naučnou formou. Tentokrát se vše odehraje v prostorách pardubického zámku.

Společnost celý článek
Webdesign a webhosting: Webovy servis - SEO - Váš hosting